Специалист по работе с рекламациями

Общая информация

Обязанности

• Получение письменных претензий от покупателей (строительных компаний, мебельных фабрик, дилеров).
• Проведение расследований: изучение образцов фанеры, подъем заводских журналов и данных ОКК для выявления этапа, на котором возник брак.
• Оформление документации: составление актов о браке, протоколов испытаний и ответов клиентам.
• Взаимодействие с отделами: передача данных в цех для устранения неполадок в оборудовании или технологии склейки, прессования или сушки.
• Урегулирование споров: переговоры о компенсациях, скидках или замене некондиционной продукции.

Требования

• Стаж работы от 1 года в аналогичной должности на производстве.
• Высшее образование (техническое, экономическое), желательно.
• Уверенный пользователь ПК (Excel, 1С, SAP).
• Личные качества: технический склад ума, стрессоустойчивость, настойчивость.

Условия работы

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Доставка служебным транспортом
• Обучение на рабочем месте в г.Галич
• Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц, оплату больничного, ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней). Состоит из оклада + ежемесячная премия.
• График работы: 5/2 с 8-00 до 17-00, суббота, воскресенье-выходные дни.

Контакты

Краснова Елена, эл. почта krasnova_ev@segezha-group.com